ビジネスホテルのＩＴ化事情

●ビジネスホテルが、本当の意味でビジネスホテル化しつつある。

全国のビジネスホテルで今行なわれている、
他社との差別化に有効な手段として用いられるＩＴサービスについてまとめてみたので、
紹介したいと思う。

●ビジネスホテル最大手の東横インでは、
全ホテルのロビーで、ＩＰ電話による電話無料サービスを開始。

ロビーには、ブロードバンド接続されたパソコンが２～３台設置されており、
空いていれば利用可能。

ＬＡＮケーブルの無料貸し出しも出来る。

●サンルートホテルチェーンでは、
一部で、テレビ一体型液晶パソコンを設置。

これなら、自前のノートパソコンなどを持ち込まなくても仕事がこなせる。

他には、ズボンプレッサーも導入。

●ビジネスにおける出張の際は、長期滞在もあり得る。

そこで、東急ステイではそういった要望に応え、
客室の約半数にキッチンを設置。

水、電気、コンロ、鍋などが自由に使用できる。

　
食材の買い出しや調理の手間はかかるが、
部屋から出ることなく済ませられれば、
仕事に費やす時間が増えるし、なにより経済的だと言える。

●全日空ホテルズでは、
一部の客室に、通常の約１．５倍の広さのライティングデスクを採用。

ゆとりのあるデスクワークが実現できるとあって好評だ。

●他にも、各ホテルはしのぎをけずってサービス導入に努めているが、
全般的に、ブロードバンド利用、ＬＡＮケーブルの貸し出し、ＩＰ電話、ＦＡＸサービスなどが一般的になりつつある。

もはや、これらは他との差別化には結びつかないほど、標準化されてきている。

では、さらに一歩進んだ差別化となりうるサービスはないものか？

●まだまだ導入件数の少ないサービスはいろいろとある。

デジカメの画像を手軽にプリント化できる端末の設置や、
外食を避け室内で仕事に打ち込みたいときには、
部屋にあるＰＣで利用できる「飲食店デリバリー」サービスの導入。

これは、各飲食店とホテルが業務提携しており、
飲食物をホテルのスタッフが部屋にお届けする

料金は、ホテル料金と併せて清算できる。

●また、間接的にはホテル予約サイトへの加盟による集客アップ
（これはサイト数が極めて多いため、よりカンタンに予約できる点を一つのポイントと考えてみるべき）
もある。

わざわざパソコンを起動させて予約するには手間がかるとあって、
電話予約サービスを行っている「日本ビジネスホテル予約サービス」も好評。

「○○駅から近くて、無料でブロードバンドが利用できて、○○○円以下」
といった希望条件を言えば、
１～２分で条件にあったホテルを教えてくれる。

こういったアナログ面でのサービスもまだまだ存在し、好評を得ている。

●最後に、ポイントカードの発行について触れたい。

マイルが貯まるなど、
キャッシュバックや貯まったポイントが宿泊券になるなどのサービスが人気。

宿泊自体は、会社の経費で行うのだが、
キャッシュバックされた分は個人の利となる。

標準サービスを導入することは基本条件であり、
実は、こういうサービスが最も購買意欲をそそるのかもしれない。